۱. طرفین و دامنه
«شرکت»: پویا داده گستر رستاک (سهامی خاص).
«کارفرما/مشتری»: شخص یا سازمانی که خدمات، لایسنس یا اشتراک سامانهها را از شرکت دریافت میکند.
این سند چارچوب کلی است و در صورت تعارض، قرارداد منعقده اولویت دارد.
قوانین، مقررات و شرایط همکاری پویا داده گستر رستاک
این سند، چارچوب قانونی، فنی و عملیاتی حاکم بر ارائه خدمات مهندسی نرمافزار، پیادهسازی سامانههای سازمانی و اداری، لایسنس و تحویل محصولات نرمافزاری، سرویسهای هوش مصنوعی و پلتفرمهای ابری استارتاپها، توافقنامه سطح خدمات (SLA) و الزامات امنیتی افتا را تبیین مینماید.
۲. شروع همکاری و پرداخت
ثبت درخواست یا مشاوره اولیه تعهد اجرایی ایجاد نمیکند. شروع کار منوط به قرارداد مکتوب، تصویب مشخصات فنی و پرداخت مراحل توافقشده است.
پس از شروع کار یا تحویل فازها، مبالغ پرداختی غیرقابل استرداد است. در صورت تأخیر در پرداخت، شرکت مجاز به تعلیق خدمات است.
۳. اجرا، تحویل و گارانتی
تغییرات خارج از محدوده قرارداد، منوط به توافق جدید و تعدیل زمان و هزینه است. تأخیر کارفرما در تأمین پیشنیازها (سرور، دامنه، دسترسیها و...) به زمان اجرا اضافه میشود.
کارفرما موظف است خروجیها را در مهلت قرارداد بررسی کند؛ عدم ارسال بازخورد یا بهرهبرداری عملیاتی به منزله تحویل و پذیرش است.
گارانتی فقط شامل رفع باگهای منطبق بر مشخصات مصوب در بازه قرارداد است.
۴. مالکیت فکری و لایسنس
حقوق مالکیت فریمورکها، ماژولهای پایه و کدهای عمومی شرکت برای شرکت محفوظ است. کارفرما صرفاً مجوز استفاده طبق قرارداد را دارد.
واگذاری سورسکد در پروژههای سفارشی فقط در صورت تصریح در قرارداد و پس از تسویه کامل انجام میشود. مهندسی معکوس، فروش مجدد یا انتقال بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۵. پشتیبانی و امنیت
پشتیبانی و SLA صرفاً در صورت خرید پلن یا تصریح در قرارداد ارائه میشود. شرکت uptime صددرصد را تضمین نمیکند.
درخواستهای پشتیبانی باید از کانالهای رسمی ثبت شوند. پنتست یا ارزیابی امنیتی بدون هماهنگی کتبی با شرکت مجاز نیست.
۶. فورسماژور، فسخ و مسئولیت
شرایط خارج از کنترل معقول شرکت (قطعی اینترنت، تحریم، اختلال زیرساخت و...) تعهدات را معلق میکند.
شرکت میتواند در صورت نقض قرارداد یا تأخیر در پرداخت، دسترسی را تعلیق یا فسخ کند. در فسخ، تسویه بر اساس کار انجامشده انجام میشود.
مسئولیت شرکت در قبال خسارات غیرمستقیم سلب شده و سقف مسئولیت مالی محدود به مبلغ دریافتی همان قرارداد است. کارفرما متعهد به جبران خسارات ناشی از نقض قوانین یا سوءاستفاده از سامانه است. اختلافات تابع قوانین ایران و مراجع صالح در اهواز است.